Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 — Zones de livraison

Klart livre dans les zones géographiques suivantes :

France métropolitaine. Belgique. Suisse.

Toute commande passée depuis une adresse située en dehors de ces zones ne pourra pas être traitée.

Article 2 — Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat, pour les trois zones desservies.

Article 3 — Délai de traitement

Chaque commande est traitée et préparée dans un délai de 72 heures ouvrées suivant la validation du paiement, hors week-end et jours fériés.

Un email de confirmation d'expédition est envoyé dès que la commande est prise en charge par notre partenaire logistique.

Article 4 — Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les conditions logistiques en vigueur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Klart ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, événements exceptionnels, délais douaniers).

Article 5 — Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Important : le numéro de suivi peut nécessiter un délai de 48 heures avant d'afficher des mouvements. Ce délai est normal et lié au traitement logistique. Si aucun mouvement n'apparaît après 48 heures, contactez notre service client à hello@klart.store.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre page de suivi dédiée.

Article 6 — Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, signalez-le immédiatement à notre service client dans les 48 heures suivant la réception à hello@klart.store ou au 07 81 20 74 48.

Article 7 — Transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception effective des produits.

Article 8 — Retards de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison estimé, le client est invité à contacter notre service client à hello@klart.store. Klart s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur dans les 24 heures suivant la demande.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, Klart procédera au réexpédition ou au remboursement intégral de la commande, sans frais pour le client.